Service Cloud Accelerator | Ihr Weg in die Cloud.
In einer Zeit, in der exzellenter Kundenservice über den Geschäftserfolg entscheidet, hilft Ihnen unser Service Cloud Accelerator, Ihre Serviceprozesse effizient, intelligent und zukunftssicher in der SAP Service Cloud V2 abzubilden.
Unser Paket ist darauf ausgelegt, Ihnen eine schnelle und strukturierte Einführung zu ermöglichen – mit Best Practices, smarten Funktionalitäten und einem klaren Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Effizienz.
Unsere Leistungen im Überblick
Consulting & Projektmanagement
In einem Scoping & Fit-to-Standard Workshop verifizieren wir gemeinsam Ihre zentralen Serviceprozesse, sowie Ihre Stammdaten, um diese anschließend bestmöglich im System abbilden zu können. Des Weiteren begleiten wir Sie professionell auf Basis unserer Projektmethodik bis zum Go-Live.
Paketinhalt
Starten Sie schnell und einfach mit Ihren Serviceprozessen in der Service Cloud V2. Unser Paket beinhaltet auf Ihre Prozesse abgestimmte Anpassungen, welche im Standard durchgeführt werden können. Durch smarte Funktionen und Business AI Funktionalitäten werden Ihre Mitarbeiter maximal unterstützt um Ihre Serviceprozesse performant zu durchlaufen. Abgerundet wird unser Paket durch ein Reporting, um die wichtigsten KPIs im Service im Fokus zu haben. Wir bieten Ihnen eine schnelle und einfache Einführung in nur wenigen Wochen, basierend auf unserer bewährten Vorgehensweise und Best Practices.
Go-Live Unterstützung
Unser Anspruch nachhaltige und erfolgreiche Lösungen zu bieten, verpflichtet uns Sie bestmöglich zum Go-Live zu unterstützen, indem wir einen Cut-Over Plan bereitstellen, Sie bei der Migration beraten, sowie Ihre Key-User optimal für die tägliche Arbeit in der Sales Cloud vorbereiten. Nach Go-Live unterstützen wir Sie im Hypercare um einen nachhaltigen Erfolg sicherzustellen.
Service Cloud Leistungsübersicht
Unsere Diensteistungen umfassen:
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Abbildung Ihrer Service-Organisation
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Stammdaten Management
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Setup Case Management
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Setup Case-Routing
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Konfiguration und Unterstützung im Bereich E-Mail-Inbound Management
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Workflow-Handling mittels Business Flows
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Teams Integration
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Aktivierung der Basis AI-Funktionalitäten
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Standard Service-Reporting
OPTIONAL:
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SAP ERP oder S/4HANA Integration
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Individuelle Implementierungen
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Application Management
Bereit für den nächsten Schritt?
Starten Sie jetzt Ihre Transformation zu einer zukunftsfähigen Serviceplattform. Mit dem Service Cloud Accelerator von JFS gestalten Sie Ihre Serviceprozesse moderner, effizienter und kundenorientierter – in nur wenigen Wochen.