Die Zukunft des Service-Managements: Wechseln Sie mit uns von SAP CS zu SAP S/4HANA Service

Ab 2027 wird SAP Customer Service (CS) nicht länger von SAP unterstützt. Ohne Updates und technische Unterstützung laufen Sie Gefahr, Ihre Service-Prozesse zu destabilisieren, was zu längeren Reaktionszeiten, unzureichendem Kundenservice und letztendlich zu unzufriedenen Kunden führen kann. In einer Zeit, in der Kundenzufriedenheit entscheidend für den Geschäftserfolg ist, ist dies ein Risiko, das sich kein Unternehmen leisten sollte.

Lassen Sie sich von unseren Experten beraten, welche über jahrelange Erfahrung im SAP-Service-Umfeld und modernen SAP-Architekturen verfügen. 

Lassen Sie sich nicht von der Deadline überraschen! Kontaktieren Sie uns noch heute für eine persönliche Beratung zur Umstellung auf SAP S/4HANA Service. Gemeinsam stellen wir sicher, dass Ihr Kundenservice nicht nur den aktuellen Anforderungen entspricht, sondern auch für die Zukunft bestens gewappnet ist!

Warum ist der Umstieg von SAP CS auf SAP S/4 HANA Service jetzt so wichtig?

Zwang der SAP zum Systemwechsel

Ab 2027 wird SAP CS als etablierte Lösung im Bereich Kundenservice nicht mehr offiziell durch die SAP unterstützt, was zu Sicherheitsrisiken und potenzialen Systemausfällen führen kann

Unzureichende Datenintegration

SAP CS ist möglicherweise nicht in der Lage, nahtlos mit modernen Cloud-Anwendungen und anderen Systemen zu interagieren. Dies kann zu Informationssilos führen, die die Entscheidungsfindung behindern und die Kundenerfahrungen beeinträchtigen

Wachsende Kundenerwartungen

Kunden verlangen zunehmend personalisierte und schnelle Serviceerfahrungen. SAP S/4HANA Service bietet Ihnen die Werkzeuge, um diesen Erwartungen gerecht zu werden, während SAP CS nicht mehr in der Lage ist, aktuelle Trends zu adaptieren.

Höhere Betriebskosten

Der Unterhalt von veralteten Systemen kann langfristig kostspielig werden. Durch den Umstieg auf SAP S/4HANA Service reduzieren Sie nicht nur Kosten für Schulungen und Wartung, sondern profitieren auch von optimierten Prozessen, die Kosten in der Zukunft senken

Wettbewerbsdruck

In Zeiten, in denen viele Unternehmen auf moderne Technologien setzen, kann das Festhalten an SAP CS gefährlich sein. Marktführer setzen bereits auf innovative Lösungen, um ihre Kunden besser zu bedienen.

Ineffiziente Prozesse

Altsysteme wie SAP CS bieten oft nicht die erforderliche Flexibilität und Automatisierung, was zu erhöhtem manuellem Aufwand, längeren Bearbeitungszeiten und einer höheren Fehlerquote in den Serviceprozessen führt.

Die Umstellung von SAP Customer Service (CS) auf SAP S/4HANA Service eröffnet Ihnen völlig neue Möglichkeiten.

Zukunftssichere Technologie

Der Umstieg auf SAP S/4HANA Service stellt sicher, dass Ihr Unternehmen mit den neuesten technologische Entwicklungen Schritt hält. Profitieren Sie von fortschrittlichen Funktionalitäten wie maschinellem Lernen und intelligenter Automatisierung, um Ihren Wettbewerbsvorteil zu sichern.

Effizienz steigern

Mit SAP S/4HANA Service profitieren Sie von einer optimierten Datenverarbeitung in Echtzeit. Ihre Servicemitarbeiter erhalten sofortige Einblicke in Kundenhistorien und aktuelle Serviceanfragen. Dadurch reduzieren sich Reaktionszeiten und die Kundenzufriedenheit steigt erheblich.

Datenanalyse und -transparenz

Nutzen Sie leistungsstarke Analysetools, um datengestützte Entscheidungen zu treffen und Trends frühzeitig zu erkennen. SAP S/4HANA Service ermöglicht Ihnen, große Datenmengen zu verarbeiten und in sinnvolle Erkenntnisse umzuwandeln, die Ihre Serviceleistungen nachhaltig verbessern.

Flexibilität und Skalierbarkeit

In einer sich schnell verändernden Geschäftswelt ist Flexibilität entscheidend. Mit SAP S/4HANA Service können Sie Prozesse einfach anpassen und skalieren, um den Anforderungen Ihrer Kunden gerecht zu werden. Egal, ob Sie wachsen oder sich verändern – Ihre Lösung bleibt immer anpassungsfähig.

Das S/4HANA Service Transformation Package​ - Unser ganzheitlicher Transformationsansatz

Phase I - READY

Transparenz & Entscheidungsgrundlage

Leistung

  • Verifizierung aktuelle ERP CS-System Landschaft
  • Prüfung Stammdaten, Schnittstellen & Erweiterungen
  • S/4 Service Prozess DEMO
  • Analyse des Impacts auf Ihre Serviceprozesse
  • Ableitung erste Gaps & Deltas
  • Abgleich zwischen SAP-Strategie und Ihrer Unternehmensstrategie

Ergebnis

  • Kosten- und Indikationsbewertung zur Transformation
  • Empfehlung S/4 Service Classic vs. Advanced Execution
  • Definition von Value & Mehrwertpotenzialen

Phase II - SET

Zielbild &                      Design

Leistung

  • Verifizierung aktuelle ERP CS-System Landschaft
  • Prüfung Stammdaten
  • S/4 Service Prozess DEMO
  • Analyse des Impacts auf Ihre Serviceprozesse
  • Ableitung erste Gaps & Deltas
  • Abgleich zwischen SAP-Strategie und Ihrer Unternehmensstrategie
  • Prüfung Schnittstellen & Erweiterungen

Ergebnis

  • Kosten- und Indikationsbewertung zur Transformation
  • Empfehlung S/4 Service Classic vs. Advanced Execution
  • Definition von Value & Mehrwertpotenzialen

Phase III - GO

Implementierung & Transformation

Leistung

  • Implementierung
  • Datenmigration
  • Testmanagement & Cutover
  • Go-Live Hypercare

Ergebnis

  • Abgeschlossene und funktionsfähige Transformatio
  • S/4HANA Service Enablement
  • Zielgerichteter Wissenstransfer

Ablauf der Implementierungsphase

  • Technische Vorbereitung

    Aufbau und Konfiguration einer Test- sowie Produktivumgebung für S/4 HANA Service

  • Umsetzung & Migration

    Implementierung der definierten Prozesse im neuen System, inkl. Customizing der definierten Funktionalitäten. Transfer der Daten in das neue System. 

  • Testing & Training

    Acceptance- und Integrationstests zur Sicherstellung der Umsetzung. Durchführung von Schulungen. 

  • Go-Live

    Inbetriebnahme des neuen Systems und schrittweise Übergang in den Regelbetrieb.

Ihr Mehrwert

  • Fundierte Entscheidungsgrundlage für Ihre Transformationsstrategie
  • Frühe Identifikation von Chancen und Risiken
  • Klarer Überblick über Business Impact und Mehrwert
  • Abgestimmte zukunftsfähige Roadmap für Strategie, Architektur und Prozesse
  • Begleiteter Transformationsprozess mit zielgerichtetem Wissenstransfer

Warum JFS?

Wir bieten den gesamten Service-Prozess aus einer Hand

Wir beraten Sie entlang der gesamten Service-Prozess-Kette – ohne zusätzliche Berater oder Unternehmen. Das spart Kosten und Aufwand.

Erfahrung und technische Kompetenz

Unser Team ist auf Service-Prozesse spezialisiert, bringt langjährige Branchenerfahrung sowie alle notwendigen technischen Kompetenzen mit.

Schnell und Flexibel

Wir sind eine hoch flexible und schnelle Boutique Beratung. Bei uns kämpfen Sie nicht mit komplizierten Prozessen und können mit schnellen Ergebnissen in höchster Qualität rechnen.

Nachhaltige Lösungen

Bei uns sind Sie nicht ein Kunde von vielen. Wir streben nach nachhaltigen Lösungen mit denen Sie
lange Freude haben.

Lassen Sie sich nicht von der Deadline überraschen! Kontaktieren Sie uns noch heute für ein kostenloses Erstgespräch zur Umstellung auf SAP S/4HANA Service.

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