NextGen Service | Ihre zukunftsfähige Service-Strategie
Optimieren Sie Ihre Serviceprozesse, erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und steigern Sie nachhaltig Ihr Unternehmensergebnis. Mit dem „NextGen Service-Paket” bieten wir Ihnen ein modulares Angebot zur Neuausrichtung, Digitalisierung und Optimierung Ihrer Serviceprozesse. Basierend auf moderner SAP-Technologie entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen eine zukunftsfähige Service-Strategie – individuell, praxisnah und effizient.
Unsere Lösung
Ausgehend von Ihrer Business- und Service-Strategie, starten wir mit einer Discovery & Analyse. Auf Basis dieser, sowie den aktuellen Herausforderungen in Ihren Serviceprozessen erarbeiten wir mit Ihnen eine zukunftsfähige SAP-Lösungsarchitektur, eine entsprechende Roadmap, sowie einen Projektansatz zur Realisierung. Im Fokus stehen hierbei Ihre zentralen Serviceprozesse und Use Cases. Gerne begleiten und unterstützen wir Sie anschließend in der Umsetzung.
Unser Angebot – kompakt, konkret und umsetzbar
Das “NextGen Service-Paket” bietet Ihnen einen klar strukturierten Einstieg mit echtem Mehrwert – individuell auf Ihre Serviceorganisation abgestimmt.
Start & Vorstellung
In einem ersten gemeinsamen Austausch definieren wir eine gemeinsame Vorgehensweise und legen die Grundlage für einen Workshop indem wir uns einen ersten Überblick verschaffen über:
- Ihre Servicestrategie & Architektur
- Ihre relevanten Use Cases & Serviceprozesse
- Ihre aktuellen Pain Points und Herausforderungen
Auf Basis dessen erfolg die Vorbereitung eines auf Ihre Herausforderungen zugeschnittenen Workshops.
Discovery-Workshop
In einer tiefgehenden Analyse erstellen wir ein Detailbild Ihrer relevante Serviceprozesse und Use Cases auf Basis Ihrer aktuellen Systemlandschaft und Architektur. Wir erarbeiten folgende Themen:
- Transparenz über spezifische Anforderungen und Abhängigkeiten
- Bewertung bestehender Geschäftsprozesse
- Prüfung und Zusammenspiel der Architektur
Unterstützend dient eine Live-Demo zur Veranschaulichung von Best Practices basierend auf einer SAP Standard Servicearchitektur.
Lösungsarchitektur & Roadmap
Im Nachgang zum Workshop erhalten Sie eine kompakte Übersicht mit Optimierungsvorschlägen, sowie folgende auf Sie zugeschnittene Empfehlungen zu:
- SAP Lösungsarchitektur
- Roadmap
- Projektansatz- und Vorgehensweise
Konkret definierte nächste Schritte bringen Sie auf Ihren Weg zu einer zukunftsfähigen Service-Architektur.