Die Zukunft des Service-Managements: Wechseln Sie mit uns von SAP CS zu SAP S/4HANA Service

Ab 2027 wird SAP Customer Service (CS) nicht länger von SAP unterstützt. Ohne Updates und technische Unterstützung laufen Sie Gefahr, Ihre Service-Prozesse zu destabilisieren, was zu längeren Reaktionszeiten, unzureichendem Kundenservice und letztendlich zu unzufriedenen Kunden führen kann. In einer Zeit, in der Kundenzufriedenheit entscheidend für den Geschäftserfolg ist, ist dies ein Risiko, das sich kein Unternehmen leisten sollte.

Erfahren Sie mehr

Kennen Sie folgende Herausforderungen?

Zwang der SAP zum Systemwechsel

Etablierte SAP-Anwendungen wie SAP CS (Customer Service) werden bald nicht mehr durch die SAP unterstützt. Sind Sie vorbereitet? 

Papierprozesse

Müssen Ihre Techniker die Einsätze auch noch über ausgedruckte Berichte zurückmelden?

Intransparenz in Ergebnis/Kosten

Haben Sie alle Ihre Kosten und Ergebnisse im Bereich Service im Blick? 

Umsatzverluste im Bereich Service

Das Service-Geschäft kann einen großen Teil des Umsatzes in Ihrem Unternehmen ausmachen. Allerdings nur mit effizienten Prozessen.

Nicht integrierte Prozesse

Ihre Systemlandschaft ist historisch gewachsen – mit vielen Insellösungen und ohne Integration? 

Unzufriedene Kunden

Mangelende Service-Qualität kann Kunden verunsichern und an zukünftigen Investitionen hindern. 

Die Lösung – JFS. In 90 Sekunden erklärt.

KOSTENLOSEN DEMO Termin VEREINBAREN

Unsere Services

Prozessberatung

Als Business Architect entwickeln wir mit dem Kunden schlanke und effiziente Geschäftsprozesse. 

Architecture

Wir behalten die Gesamtlösung im Auge und entwickeln systemnahe Lösungen für unsere Kunden.

Implementierung

Wir konzipieren und implementieren SAP-basierte Beratungslösungen und Applikationen.

Integration

Wir integrieren SAP-Systeme auf Basis neuester Technologien und erzeugen maximale Wertschöpfung.

Projektleitung

Wir übernehmen die Planung und Steuerung eines SAP-Projektes in agilen und klassischen Modellen.

Application Management

Wir überwachen und entwickeln die Systemlandschaft kontinuierlich weiter. 

UNSERE WERTE

Das Schaffen von langfristigen Mehrwerten ist unser Antrieb und Ziel

Digitalisierung sollte kein Selbstzweck sein, sondern das Streben nach Mehrwert, unterstützt durch IT-gestützte Technologien.

Unser Antrieb ist es, unsere Kunden bei diesem Vorhaben in bestmöglicher Art und Weise zu beraten und zu unterstützen. 

Die Werte Transparenz, Partnerschaftlichkeit und Innovation sind für uns dabei nicht nur einfache Schlagworte, sondern verkörpern Richtlinien und persönliche Leitmotive, auf Basis derer wir eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kunden anstreben.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wo liegt der Beratungsfokus von JFS?

Service-Prozesse sind sehr umfangreich und hoch integriert. Genau dort setzen wir an und bieten unseren Kunden eine gesamtheitliche Beratung über den gesamten End-to-End Prozess hinweg. 

Auf welche Branchen ist JFS sPezalisiert?

Unser Fokus liegt auf der Instandhaltungsbranche und dem Anlagenbau. 

Was sind die technischen Beratungsfelder von JFS?

Wir bringen technisches Know-How in sämtlichen relevanten SAP-Umgebungen mit. Dazu gehören beispielsweise:

• SAP S/4 HANA Service (Customer Management)
• SAP Field Service Management (FSM)
• SAP Customer Service (CS)
• SAP Service Cloud / Sales Cloud (C4C)
• SAP Service Cloud V2
• SAP Kernmodule (SD, MM, etc.)
• Integrationen über SAP Business Technology Platform (BTP, CPI)

“Das Team von JFS zeichnet sich durch sehr tiefes und breites Wissen innerhalb der SAP-Service-Landschaft aus. Dies betrifft sowohl die Prozesse als auch die technologische Lösungskompetenz. Die Zusammenarbeit (bisher zwei Projekte) empfand ich als sehr professionell und angenehm. Freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.”

Dirk Büttgenbach

Manager, CBS Consulting

“In der Zusammenarbeit hat sich JFS als äußerst kompetenter, lösungsorientierter und zuverlässiger Partner gezeigt. Das Team verfügt über ein sehr breites Spektrum an Wissen im SAP-Service-Umfeld. Wir freuen uns auf weitere gemeinsame Projekte.”

Ralph Sonderegger

Geschäftsführer, OPUSm AG