Noch eine Beratungsgesellschaft?
Als ich 2015 vom heimeligen Mittelständler im Schwarzwald in die Beratung gewechselt bin, durfte ich zum ersten Mal feststellen, wie viele SAP-Beratungsgesellschaften es gibt. Und auch jetzt entdecke ich laufend neue Unternehmen, rund um unseren liebsten Softwareanbieter.
Aus diesem Grund haben wir uns mit der Gründung von JFS auch gezielt auf eine scheinbar kleine Nische fokussiert: Service-Prozesse in SAP.
Und zwar NUR Service-Prozesse und NUR SAP.
Dies mag im ersten Moment limitierend erscheinen, aber betrachtet man allein die Prozesskomplexität, wird die Nische schnell größer.
Bezieht man dann auch noch die technologische und systemische Komplexität hinzu (SAP FSM, CRM Service, Service Cloud V1 und V2, S/4 Service, etc.) wird aus der Nische schnell ein breites Spielfeld.
Ein Spielfeld, welches die meisten Mitbewerber am Markt – die Service nur „nebenher mit machen“ – nicht in der gleichen Qualität abdecken (können).
In meiner Rolle als HR-Manager durfte ich die letzten Jahre aber einen weiteren Nebeneffekt beobachten: Aus der Firma wurde eine Community.
Während ich in meiner vorherigen Laufbahn des Öfteren mal mit „Silos“ Bekanntschaft machen durfte, inkl. der entsprechenden organisatorischen, fachlichen und politischen Hürden, gibt es innerhalb von JFS nur noch Mitarbeiter, die in die gleiche Richtung marschieren.
Der FSM-Berater sitzt ein Büro weiter und der S/4-Service-Experte gleich nebenan. Gerade im hochintegrierten Bereich der Service-Prozesse – eine Wohltat.
Organisatorische Hürden? Fehlanzeige.
Politik? Gibt es nicht.
Strategische Diskussionen, ob nicht der Salesforce- oder ServiceNow-Bereich gestärkt werden müsste? Reiner Kundenfokus.
Isoliertes und fragmentiertes Wissen? E2E wohin ich nur blicke.
Und so konnte ich mich auch innerlich vom veralteten und niemals gefühlten HR-Ideal „Unsere Firma ist eine Familie“ verabschieden.
Nein, eine Firma muss keine Familie sein. Aber eine Firma sollte eine Community sein.
In der es fachlich zahlreiche Berührungspunkte gibt, keine konkurrierenden Strukturen, sowie eine schier endlose Expertise und einen starken Zusammenhalt.
Aus einem USP, der ursprünglich die bestmögliche Unterstützung unserer Kunden zum Ziel hatte, wurde als Nebenprodukt eine Community geschaffen, die JFS auch für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einzigartig macht.
Die SAP-Service-Welt ist groß und im Wachstum begriffen. Und so sind wir weiterhin auf der Suche nach neuen „Community-Members“.
Für dich klingt das alles interessant und spannend? Dann schau gerne auf unserer Karriere-Page vorbei.